Abstract:

El diseño es un factor que incide en el comportamiento de compra de los consumidores, tanto a nivel
racional como emocional o simbólico. El presente texto aborda esta premisa a través de un estudio
realizado a 253 consumidores de distintos niveles de ingreso y ocupación, y de los fundamentos del
design management. Mediante encuestas y entrevistas a profundidad, se particularizó en las razones
de compra de un teléfono celular y un automóvil, los resultados encontrados coinciden con la teoría
sobre el impacto del diseño en el comportamiento del consumidor.